定期コースについて

定期コースのお約束

※お休みや解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
※ご都合が合わない回はお休み頂けますが、連続2回以上のお休みは お受けいたしかねますので、ご了承ください。
※お届けコース変更、お届け日変更、ご住所変更は次回お届け予定日の10日前までにお電話・メールでご連絡ください。
※令和元年10月1日出荷分より、新消費税率と改定価格が適用されます。詳しくは消費税率改定についてのご案内をご覧ください。

お支払・お届けについて

・全て送料無料でお届けします。
・初回は最短でお届け致します。
・発送予定日までに前回のご入金が確認できない場合、お届けが遅れる場合がございますので、ご注意ください。
・代金引換の場合は別途手数料440円ご負担頂きます。
※令和元年10月1日出荷分より、代金引換手数料にも新消費税率が適用されております。詳しくは消費税率改定についてのご案内をご覧ください。

2回目以降のお届け日について

・お届け日は 「マイアカウント」からご確認頂けます。
・初回お届け日の同日前後が毎月（隔月）のお届け日となります。※お届け日のご希望がある場合は別途ご連絡ください。

解約について

・次回お届け予定日の10日前までにお電話でご連絡ください。
・サラビオでは、お客様を真剣にサポートさせていただくために、専門スタッフによる効果的な使い方やお悩み相談を承っております。
受付窓口　電話番号:0120-48-4390（受付時間／平日9:15～18:00）
※大変申し訳ございませんが、メールでの定期コース解約はお受けしかねますので、予めご了承ください。

全額返金について

主旨

全額返金対象の定期コースを初回ご注文頂いた場合に限り、商品到着後１ヶ月ご利用いただき、もしご満足いただけない場合は、商品代金を全額ご返金させていただきます。
※効果には個体差がございます。

対象

下記の定期コースが対象となります。
下記に表示のない場合は全額返金保証の対象外となりますのでご了承ください。

・【定期コース】アヴァンスペット用化粧水120mL全額返金付
・【定期コース】アヴァンスペット用化粧水200mL全額返金付

注意事項

・全額返金をご利用される場合、必ず事前に下記連絡先までご連絡下さい。
・事前にご連絡がない場合は全額返金をお受けできません。
・適用期間は、商品到着後１ヶ月以内とさせていただきます。
・商品到着後７日以内に商品代金をお支払い頂いていない場合は対象外となります。
・ご利用できるのは、初回ご注文のお客様に限ります。
・全額返金をされた方は、以降同商品はご購入頂けません。
・対象商品は、上記全額返金対象の定期コースのみとなります。全額返金対象ではない商品や同時購入されたペット用シャンプー等その他商品は返金対象外です。
・複数ご注文の場合は、返金対象は１本分のみとなります。
・全額返金のご利用は１世帯につき１回までとさせていただきます。
・ご返金の際にかかるお振込手数料は、弊社負担とさせて頂きます。
・ご返金額には、送料や手数料は含まれません。
・アマゾン・楽天・Ｙａｈｏｏ・店舗販売品、当サイト以外でのご注文分は返金対象外となります。
・下記【お送りいただくもの】の送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
・下記【お送りいただくもの】がお送り頂けない場合は全額返金をお受けできません。
・下記【お送りいただくもの】到着後、約１ヶ月程で、ご本人様名義の銀行口座にご返金させて頂きます。

ご連絡先

フリーダイヤル 0120-48-4390（9：15〜18：00）
ご連絡後、下記２点を弊社全額返金係までお送り下さい。
※商品到着後1ヶ月以内にご連絡ください。

お送りいただくもの

１．ペット用化粧水アヴァンス 120mLまたは200mL のボトル（使用中）
２．返金先の銀行口座を記載したもの（メモで構いません）
※送料はお客様ご負担とさせて頂いております。

送り先

〒874-0842
大分県別府市大字鶴見1356-6
「株式会社SARABiO温泉微生物研究所　開発本部　全額返金係」
お問い合わせ 0120-48-4390（9：15〜18：00）